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Nos principes de travail

1. L’Homme est au cœur de notre travail. Nous sommes à l’écoute des populations et de leurs besoins et restons sur place même pour des crises de longue durée.

2. Nos projets sont adaptés aux besoins locaux. L’envoi d’experts expérimentés et des analyses détaillées des besoins sur place nous permettent de garantir ce principe.

3. Nous travaillons suivant des standards de qualité de l’aide humanitaire reconnus à l’échelle internationale et respectons les principes humanitaires d’impartialité, d’indépendance et de neutralité.

4. Une action responsable et transparente fait partie des priorités de notre travail.

5. Nous travaillons au sein de réseaux : nos partenaires locaux, nationaux et internationaux, les bailleurs de fonds publics et les donateurs ainsi que le réseau international de l’Ordre de Malte nous permettent d’agir de manière rapide et efficace auprès des populations les plus vulnérables et de proposer des solutions pérennes et durables.

Standards

Nous ne souhaitons pas seulement garantir une grande qualité au sein de nos projets, mais également d'améliorer de manière constante la qualité de nos projets. Nous nous engageons à respecter les codes et standards nationaux et internationaux suivants:

  • Norme humanitaire fondamentale de qualité et de redevabilité :
    www.corehumanitarianstandard.org
  • Le code de conduite pour le Mouvement international de la Croix- Rouge et du Croissant-Rouge et pour les ONGs lors des opérations de secours en cas de catastrophes:
    www.ifrc.org
  • Le Projet Sphère: la Charte humanitaire et les standards minimums de l'intervention humanitaire:
    www.sphereproject.org
  • The VENRO transparency, leadership and accounting code of conduct:
    www.venro.org
  • The twelve basic rules of humanitarian aid, as agreed by the the German Federal Foreign Office's Humanitarian Aid Coordinating Committee:
    www.auswaertiges-amt.de
Les neuf engagements de la Norme humanitaire fondamentale de qualité et de redevabilité. (©Core Humanitarian Standard 2015).

Transparence

Une action responsable et transparente constitue le fondement de notre travail. Cela inclut donc une transparence financière quant à l’utilisation des dons. Notre site internet et notre rapport annuel donne un compte rendu de notre travail et de la mission de l’organisation. Dans le cadre de notre engagement volontaire à l’initiative allemande « Transparent Civil Society Initiative », vous trouverez ici dix informations importantes sur notre organisation.

Nous nous engageons également pour une bonne gouvernance de l’entreprise. Nous suivons les directives du code de conduite de VENRO (Verbands Entwicklungspolitik und humanitäre Hilfe - association des ONG allemandes de promotion du développement) en matière de transparence, de gestion et de contrôle. Malteser International a signé les directives de VENRO. 

Code de conduite, lignes directrices de signalement et médiateur

Malteser International s’engage dans la lutte internationale contre la corruption et l’exploitation. L’organisation a ainsi établi un Code de conduite, permettant d’assurer que notre travail se fait de manière professionnelle et qu’il respecte les standards internationaux. Grâce aux lignes directrices de signalement, Malteser International encourage ses employés, partenaires, bénéficiaires, et autres parties intéressées à signaler toute non-conformité au Code de Conduite de Malteser International, et surtout tout cas de faute professionnelle perçu comme tel. Si pour une raison quelconque, une plainte ne peut être adressée à Malteser International, les employés peuvent s’adresser au médiateur.

Médiateur de Malteser International : 
M. Sebastian Freiherr von Bechtolsheim, avocat (lire le CV ici)
E-mail : SBE(at)preubohlig.de

Contrôle qualité

Pour vérifier le bon respect des exigences de qualité que nous nous sommes fixées, nous avons mis en place les outils de contrôle suivants :

  • Audit interne pour assurer la bonne gestion des dons et le respect des standards de toutes nos activités nationales et internationales.
  • Rapport semestriel sur l’impact et l’efficacité de nos projets
  • Système solide de contrôle financier pour l’ensemble de nos projets et activités. Nous respectons les directives et standards mis en place par nos bailleurs de fonds.


Plus d'informations:

Wie wir arbeiten:

1. Bei unserer Hilfe dreht sich alles um den Menschen und seine Bedürfnisse. Wir hören den Menschen zu und bleiben auch in längeren Krisen vor Ort präsent.

2. Die einzelnen Projekte setzen wir immer orientiert am jeweiligen örtlichen Bedarf um. Dies gewährleisten wir über detaillierte Bedarfsanalysen und den Einsatz erfahrener Experten.

3. Wir arbeiten nach anerkannten Qualitätsstandards der humanitären Hilfe und den humanitären Prinzipien der Unparteilichkeit, Unabhängigkeit und Neutralität.

4. Transparentes und verantwortungsvolles Handeln gehört zu den obersten Prioritäten unserer Arbeit.

5. Wir arbeiten in Netzwerken: Lokale, nationale und internationale Partner, öffentliche Geldgeber und private Spender sowie das weltweite Netzwerk des Malteserordens tragen dazu bei, dass unsere Hilfe gezielt und schnell bei den Menschen ankommt und nachhaltig wirkt.

Lesen Sie mehr zu unseren Arbeitsgebieten: