Nos principes de travail
1. L’Homme est au cœur de notre travail. Nous sommes à l’écoute des populations et de leurs besoins et restons sur place même pour des crises de longue durée.
2. Nos projets sont adaptés aux besoins locaux. L’envoi d’experts expérimentés et des analyses détaillées des besoins sur place nous permettent de garantir ce principe.
3. Nous travaillons suivant des standards de qualité de l’aide humanitaire reconnus à l’échelle internationale et respectons les principes humanitaires d’impartialité, d’indépendance et de neutralité.
4. Une action responsable et transparente fait partie des priorités de notre travail.
5. Nous travaillons au sein de réseaux : nos partenaires locaux, nationaux et internationaux, les bailleurs de fonds publics et les donateurs ainsi que le réseau international de l’Ordre de Malte nous permettent d’agir de manière rapide et efficace auprès des populations les plus vulnérables et de proposer des solutions pérennes et durables.
Standards
Nous ne souhaitons pas seulement garantir une grande qualité au sein de nos projets, mais également d'améliorer de manière constante la qualité de nos projets. Nous nous engageons à respecter les codes et standards nationaux et internationaux suivants:
- Norme humanitaire fondamentale de qualité et de redevabilité :
www.corehumanitarianstandard.org - Le code de conduite pour le Mouvement international de la Croix- Rouge et du Croissant-Rouge et pour les ONGs lors des opérations de secours en cas de catastrophes:
www.ifrc.org - Le Projet Sphère: la Charte humanitaire et les standards minimums de l'intervention humanitaire:
www.sphereproject.org - The VENRO transparency, leadership and accounting code of conduct:
www.venro.org - The twelve basic rules of humanitarian aid, as agreed by the the German Federal Foreign Office's Humanitarian Aid Coordinating Committee:
www.auswaertiges-amt.de
Contrôle qualité
Pour vérifier le bon respect des exigences de qualité que nous nous sommes fixées, nous avons mis en place les outils de contrôle suivants :
- Audit interne pour assurer la bonne gestion des dons et le respect des standards de toutes nos activités nationales et internationales.
- Rapport semestriel sur l’impact et l’efficacité de nos projets
- Système solide de contrôle financier pour l’ensemble de nos projets et activités. Nous respectons les directives et standards mis en place par nos bailleurs de fonds.
Certificat partenariat humanitaire de l'UE jusqu'en 2027
En 2020, Malteser International a renouvelé avec succès son partenariat avec la Commission européenne pour sept années supplémentaires (2021-2027) et a reçu le certificat de partenariat humanitaire ECHO 2021-2027. L'Office humanitaire de la Communauté européenne (ECHO) est responsable de l'aide humanitaire et de la protection civile à l'étranger. Malteser International a dû se soumettre à un audit complet de la société d'audit externe Deloitte et a pu conclure cet audit avec un résultat exceptionnel (9,8/10). La Commission européenne exprime donc sa confiance en Malteser International pour mettre en œuvre des projets selon des normes de qualité élevées, tant dans le domaine programmatique qu'opérationnel. Malteser International s'assure ainsi un accès supplémentaire à de vastes projets de financement par l'UE.
